IoT BBS    

PILOTEZ VOS VENTES ET VOTRE SATISFACTION CLIENT DES LE LANCEMENT

Le système IoT BSS dispose d’un module de reporting commercial permettant de restituer les données d’activité et de performance sous forme de tableaux de bords et de rapports graphiques. Il s’adresse à la fois aux décideurs des fonctions commerciales demandeurs d’une vision synthétique comme aux collaborateurs back-office à la recherche d’une vision

ELARGISSEZ LES FONCTIONNALITES DE VOTRE SYSTEME

Le système IoT BSS est construit autour d’un système ESB (Enterprise Service BUS) par l’intermédiaire duquel tous les systèmes internes et externes sont intégrés. Cette architecture lui confère un haut niveau d’ouverture à la fois technique et métier.

Connecteurs applicatifs (intégration technique)
Le système supporte tous types de protocole de communication, qu’ils soient synchrones ou asynchrones. Chaque application peut disposer de son propre modèle de données, ou encore évoluer de manière indépendante sans impacter le reste de l’architecture.

Moteur de workflow (intégration métier)
Le moteur de workflow du système ESB cadence l’exécution bout en bout des processus métiers répartis sur de multiples applications ou équipements internes ou externe au système, offrant une grande souplesse d’intégration.

« HELLO MR CUSTOMER, HOW ARE YOU TODAY ?”

Gestion des données clients
IoT Ready BSS procure une vision globale et unique du client, facilitant ainsi les interactions de l’entreprise à tous les stades du cycle de vie: 
- Les données clients acquises en phase de prospection ou de vente, les données de paiement, les données marketing, ou encore l’historique des échanges.
- Les données des ventes directes ou des partenaires (distributeurs, installateurs, partenaires financiers …)
- Le catalogue des offres, les plans tarifaires récurrents, les promotions, les remises.

Animation des processus commerciaux
IoT Ready BSS intègre un système CRM couplé à un moteur de workflow permettant de coordonner le déroulement des processus commerciaux sur l’ensemble des canaux client, depuis la gestion de la relation prospect jusqu’au paiement et au recouvrement.

Il supporte les modèles de vente en ligne comme en boutique, de vente directe ou indirecte, pour des opérations d’acquisition classique, de montée en gamme, de vente croisée ou promotionnelle.
IoT Ready BSS s’interface simplement avec les applications tierces impliquées dans le cycle de vente, telles que les systèmes de vente en ligne, les systèmes de paiement, le front-end client, le self care … Il accepte aussi bien les moyens de paiement courants (caisse, carte de crédit ou de paiement, virement et prélèvement) que les moyens de paiement innovants (ex : Paypal).

Sécurité et intégrité des données
La gestion des informations est organisée pour assurer un haut niveau de qualité des données, afin de faciliter le déroulement des tâches opérationnelles et favoriser l’automatisation des traitements back-office.

L’architecture Cloud mise en œuvre est conforme aux exigences européennes en matière de confidentialité et de territorialité des données. Si le client privilégie une sécurité physique, le système peut être installé sur un environnement dédié.

LE NEC PLUS ULTRA DES MODELES ECONOMIQUES

IoT Ready BSS gère l’ensemble des flux financiers d’origine commerciale, c’est-à-dire engendrés par l’activité client, depuis la souscription du service jusqu’à l’usage du service.

Collecte des données d’usage
Le module de facturation collecte et centralise les données d’usage unitaires (tickets de taxe) en provenance de multiples source et ce quel que soit le format des données. Chaque ticket est analysé, filtré, enrichit et reformaté puis mis à disposition du système de facturation. L’ensemble du processus est fiabilisé pour assurer la collecte et le traitement de 100% des tickets.

Valorisation
IoT Ready BSS supporte nativement les modèles de valorisation monétaire des usages les plus courants : récurrent ou ponctuel, prépayé ou post-payé, dégressif, promotionnel …

Facturation
IoT Ready BSS assure la gestion des balances clients en mode prépayé ou post-payé (temps réel) ainsi que la composition de la facture, son édition en format PDF et l’envoi par mail au client. Les factures peuvent être réalisés à partir des nombreux modèles de la bibliothèque ou conçues à façon. Le système supporte de manière native de multiples langues, devises, régimes fiscaux et fuseaux horaires.

Gestion des tiers
IoT Ready BSS permet de réconcilier les factures des fournisseurs directement impliqués dans la fourniture du service final (ex. connectivité, cartographie, …) ainsi que de gérer le commissionnement des distributeurs.